Trocas e Devoluções

A CB AGROPÇEAS trabalha para oferecer produtos de qualidade e atender seus clientes com transparência, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES GERAIS
Para que a troca ou devolução seja aceita, é obrigatório que:
- A peça não tenha sido instalada, utilizada ou adaptada;
- Esteja em perfeito estado, sem marcas de uso;
- Seja devolvida na embalagem original, com etiquetas, manuais e acessórios;
- A solicitação seja feita dentro do prazo informado.
Peças instaladas, danificadas por uso incorreto ou com sinais de montagem não serão aceitas para troca ou devolução.


TROCA DE PEÇAS AGRÍCOLAS
A troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, nos seguintes casos:
- Envio de peça incorreta (modelo, código ou especificação diferente do pedido);
- Defeito de fabricação constatado antes da instalação.
Após o recebimento e análise da peça, realizaremos a troca por outra igual ou equivalente, conforme disponibilidade em estoque, ou disponibilizaremos crédito para nova compra.


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
- A peça não tenha sido instalada ou utilizada;
- Esteja em perfeitas condições para revenda.
Após a conferência, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.


PRODUTOS COM DEFEITO
A peça passará por análise técnica. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:
- Troca do produto;
- Reembolso do valor pago;
- Crédito para compras futuras.

Não serão considerados defeitos de fabricação:
- Danos causados por instalação incorreta;
- Uso inadequado ou fora das especificações do fabricante;
- Desgaste natural ou mau uso.


FRETE
- Em casos de erro no envio ou defeito de fabricação, o frete será de responsabilidade da CB AGROPEÇAS
- Em casos de devolução por arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.


COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato com nosso atendimento informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos ou vídeos da peça (quando necessário).
- E-mail: pecaspm@cbagropecas.com.br ou WhatsApp: (55) 9 9677-8957